Вас интересует, как собрать требования в проектах, когда пользователи настроены недобросовестно? Николай Лузгарёв делится своим опытом на Летнем Аналитическом Фестивале 2016 года в Иваново, обсуждая подходы к сбору требований в таких ситуациях.
Николай начинает с введения в проблематику, подчеркивая, что недобросовестные пользователи могут не захотеть честно работать с системой, что представляет особую сложность для аналитиков и тестировщиков. Он описывает свои карьерные этапы, от тестировщика до директора фирмы, что помогло ему понять, как важно учитывать действия пользователей.
Лузгарёв иллюстрирует проблему с примера промышленных предприятий, где мотивация работников и руководителей может существенно различаться. Руководитель стремится к повышению производительности, в то время как работник может избегать ответственности. Николай приводит пример ситуации на заводе, где расследование поломки оборудования может затянуться из-за перекладывания вины среди сотрудников.
Николай подробно рассказывает, как его команда решала эти проблемы, используя датчики для получения объективных данных. Он акцентирует внимание на важности создания эталонных сценариев и использования данных для анализа действий пользователей, назначая аналитику важную роль в выявлении и предотвращении недобросовестных действий.
Он сравнивает проекты для широкого круга пользователей и те, что нацелены на закрытые производственные системы, подчеркивая разницу в подходах к разработке и внедрению решений. Николай объясняет, почему новые интерфейсные решения могут быть неэффективны на предприятиях, где важна стабильность и давно привычные пользователям функциональные элементы.
В завершающей части доклада Николай обсуждает сложности анализа и документирования случаев недобросовестного поведения. Он делится методами адаптации новых решений и их внедрения, выделяя важность инкрементального подхода и постоянного взаимодействия с заказчиками. Лузгарёв завершает выступление выводом, что системы, противодействующие недобросовестным пользователям, требуют постоянного совершенствования и адаптации к меняющимся условиям.
Выступление Николая Лузгарёва предлагает практические инструменты и рекомендации, как аналитики могут улучшить процессы сбора требований, даже в условиях, когда доверие пользователей минимально.