Всегда ли бизнес-процессы ведут себя так, как мы ожидаем? Почему иногда процесс, однажды измеренный, кажется, меняется сам по себе? Эти и многие другие вопросы раскрывает Дмитрий Федорец в своем выступлении на X Летнем аналитическом фестивале, где он затрагивает тему квантовых свойств бизнес-процессов.
Дмитрий начинает с предположения, что бизнес-процессы могут быть измерены, приводя аналогии с физическими измерениями. Он предлагает рассматривать бизнес-процессы как нечто более сложное, чем просто линейные последовательности действий. Подобно элементарным частицам в физике, которые изменяют свое поведение при наблюдении, бизнес-процессы также могут изменяться, когда мы предпринимаем попытки их измерить или оптимизировать.
Одним из ключевых аспектов, обсуждаемых Дмитрием, является идея «запутанности» бизнес-процессов, напоминающая квантовую запутанность. Это означает, что процессы, которые начинаются одновременно, могут привести к одному и тому же результату, даже если проходят по разным путям—подобно частицам, чьи состояния взаимосвязаны на расстоянии.
Дмитрий также затрагивает важность валидации бизнес-процессов и представляет концепцию троичной логики. Это предполагает использование неизменного процесса в качестве эталона для проверки результатов запутанных процессов. Таким образом, он предлагает новые подходы к аналитике, которые позволяют учитывать сложное взаимодействие процессов и их изменения.
Основной вывод, к которому приходит Дмитрий, заключается в том, что мы должны перейти к непрерывному измерению бизнес-процессов, понимая, что они изменяются в момент измерения. Это требует от аналитиков новых методов и подходов, направленных на конструирование моделей и инструментов, позволяющих адаптироваться к этим изменениям.
Выступление завершается размышлениями Дмитрия о важности роли аналитиков, обладающих, по его мнению, некоторыми собственными «квантовыми» свойствами. Он подчеркивает необходимость их вовлеченности и способности видеть процессы в динамике, призывая к новаторству и гибкости в подходах к современным бизнес-задачам.