Вы когда-нибудь задумывались, как эффективно интегрировать новичков в работу команды и избежать падения производительности? Татьяна Бунто, выступая на IX Летнем аналитическом фестивале, подробно рассматривает эту проблему, делясь опытом своей работы в Human Factor Labs. Она начинает с рассказа о том, как сложно адаптироваться в новой среде и каких трудностей можно ожидать в компании, работающей над сложными интерфейсами для банков, страховых и телекоммуникационных компаний.
Татьяна описывает свой опыт первых дней на новой работе, когда все кажется лабиринтом, а информация — непостижимым хаосом. Она отмечает, что производительность команды падает с приходом нового сотрудника, и находит способы решить этот вопрос. Опираясь на идеи из книги Тома Демарко, она приводит примеры, почему важно оптимизировать процессы адаптации новичков для минимизации стресса и максимизации пользы от их работы.
Далее Татьяна объясняет сложную систему интеграции данных из различных источников, таких как центры обслуживания и биллинговые системы, и необходимость приведения этой информации к единообразию. Она рассказывает о важности очистки и стандартизации данных для обеспечения их качества и как это может быть задачей для нового аналитика.
Татьяна делится процессом внедрения квеста как игрового способа знакомства с рабочими процессами и командой. Этот подход включает в себя теоретические и практические задания, а также элементы коммуникативной деятельности. Через игровые элементы новый сотрудник изучает продукт, заказчиков и специфику работы компании, получая необходимую обратную связь.
В своем рассказе Татьяна подчеркивает, что такая форма обучения уменьшает стресс и способствует лучшему пониманию всех аспектов работы. Квест структурирует информацию и облегчает понимание сложных процессов. Опыт внедрения этой методики показал существенное улучшение в адаптации новичков и снижение времени на обучение.
Подытоживая, Татьяна отмечает, что новый подход помог команде быстрее интегрировать новичков и сократить время на адаптацию. Решение оказалось полезным не только для компании, но может быть адаптировано и для других организаций, включая государственные структуры, где возможно использование схожих методов. Посетив выступление Татьяны Бунто, вы узнаете, как с пользой применять креативные подходы в непростом процессе адаптации новых сотрудников.