Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что знают аналитики об управлении бизнес-процессами и почему это важно именно сейчас? На Летнем Аналитическом Фестивале 2021 года в Костроме Наталья Желнова делится своими знанием и опытом, подчеркивая значимость понимания управления бизнес-процессами для аналитиков, особенно в контексте растущих требований со стороны государственных предприятий.
Наталья объясняет, что управление бизнес-процессами связано с моделированием, и какие ограничения одно накладывает на другое. Она раскрывает основные аннотации и инструменты моделирования, которые аналитики должны освоить для эффективной работы. В частности, обсуждаются цели моделирования, выбор нотаций и существующие стандарты, такие как BPMN 2.0.
Выступление подчеркивает важность согласования интересов трех основных заинтересованных сторон: управления качеством, автоматизацией и бизнесом. Наталья говорит о важности создания моделей, которые удовлетворяют потребности каждой из этих групп, и акцентирует внимание на необходимости понимания всех аспектов бизнес-процессов.
Далее Наталья делится своим опытом успехов и неудач в сотрудничестве с этими заинтересованными сторонами, объясняя, как важно находить общий язык и достигать согласия в выборе инструментов и подходов к моделированию. Она обсуждает, как аналитики могут стать связующим звеном в процессе оптимизации бизнес-процессов, демонстрируя бизнесу возможности улучшений.
Наталья также указывает на необходимость ясного определения терминов и понимания того, как процессы влияют на потребление ресурсов и общую эффективность. Подчеркивается значимость документооборота и визуализации процессов для создания более наглядных и понятных моделей для всех участников.
Выступление Натальи Желновой завершается выводом, что для существенного улучшения управления бизнес-процессами необходимо не просто понимать и моделировать процессы, а делать это в контексте общей бизнес-архитектуры и с учетом всех нюансов взаимодействия между подразделениями. Инструменты и стандарты, описанные ею, могут стать основой для создания эффективных и устойчивых бизнес-процессов.