Какие возможности предоставляет Big Data в современной экосистеме МТС? Как изменяет она подход компании к бизнесу и улучшает жизнь клиентов? Дмитрий Солодов раскрывает эти темы в своем выступлении на Летнем Аналитическом Фестивале - 2021, предоставляя уникальный взгляд на применение технологий в телекоммуникационной сфере.
Дмитрий начинает с обзора пути, пройденного МТС от регионального оператора до национальной телекоммуникационной компании, переходя к настоящему моменту, когда создается сложная экосистема, объединяющая облачные технологии, мобильный бизнес, спутниковое ТВ и другие элементы. Это комплексное развитие позволяет компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и внедрять инновации для улучшения обслуживания клиентов.
Одним из ключевых аспектов выступления является обсуждение роли Big Data в оптимизации процессов. Дмитрий описывает, как МТС использует аналитику и прогнозирование для улучшения качества связи, например, для определения проблемных зон и направления инвестиций в строительство базовых станций. Такой подход позволяет точечно решать возникающие проблемы и обеспечивать высокое качество услуг для клиентов.
Солодов также рассказывает о применении IoT и дата-аналитики в различных социальных и коммерческих проектах – от "умных" городов до сельского хозяйства. Он делится примерами успешных пилотных проектов, таких как система мониторинга и управления отходами и автоматизация контроля за состоянием животных. Эти инициативы демонстрируют, как технологии могут повышать эффективность и устойчивое развитие разных отраслей.
Кроме того, выступление касается цифровизации услуг МТС. Дмитрий подробно описывает процесс перевода базовых функций обслуживания в самообслуживание через различные приложения и платформы, например, "Мой МТС". Это шаг в сторону повышения уровня клиентского опыта и упрощения взаимодействия с компанией.
Наконец, Дмитрий акцентирует внимание на роли Big Data в локализации и адресном продвижении услуг. Используя тепловые карты и другие инструменты визуализации данных, МТС реалигирует свою стратегию так, чтобы максимально удовлетворять потребности клиентов и быстро отвечать на меняющиеся условия потребления.
Завершает свое выступление Дмитрий Солодов, подчеркивая, как Big Data и экосистема МТС открывают новые горизонты для инноваций, предлагая широкий спектр решений, направленных на улучшение качества жизни и бизнеса.
 |  |