Как часто вы задумываетесь о том, насколько понятен и удобен интерфейс приложения, которым вы пользуетесь ежедневно? Анастасия Московкина делится своим уникальным опытом участия в UX-тестировании на Летнем Аналитическом Фестивале - 2022, глубоко погружаясь в процесс исследования интерфейсов и предоставляя участникам пошаговые рекомендации по созданию эффективных сценариев UX-тестирования.
Выступление начинается с того, как Анастасия вместе с коллегами оценивала визуальную часть своей презентации, и организаторы приняли меры для улучшения видимости. Настя рассказывает о своем опыте как бизнес-системного аналитика в компании «Кошелек», которая занимается мобильными приложениями для финансовых сервисов, и делится проблемами взаимодействия с 13 миллионами пользователей.
Презентация фокусируется на значимости UX-исследований как важной части разработки продукта. Анастасия обсуждает, как провести UX-тестирование, чтобы исключить проблемы на этапе проектирования интерфейса и избежать снижения конверсии. Она акцентирует внимание на важности изучения пользователем интерфейса, приводя пример, когда кнопка сканирования чеков оказалась в "слепой зоне" экрана.
Настя подчеркивает, что UX-тестирование может обогатить практический арсенал аналитиков, даже если они не являются UX-специалистами. Она предлагает участие в таких исследованиях как способ прокачать эмпатию и посмотреть на продукт глазами пользователя, что критически важно в условиях, когда нет отдельного исследователя UX в команде.
Для более практического понимания Настя объясняет процесс написания сценария тестирования, начиная с определения потока пользователя и формулировки гипотез, заканчивая разработкой точных вопросов для интервью. Она также поднимает важность правильного подбора респондентов и обсуждает полезные психологические приемы для взаимодействия с ними во время интервью.
Выступление завершается рекомендациями по анализу результатов и корректировке гайдов для лучше понимания будущих пользователей. Анастасия связывает весь свой опыт в выступлении, чтобы показать, как эффективное UX-тестирование может улучшить продукты и сделать их более понятными и удобными для пользователей. Ее увлекательный рассказ вдохновляет коллег экспериментировать с новыми подходами в смежных областях и расширять свой набор аналитических инструментов.
 |  |